Bienvenue au club des arnaqués sur Viagogo !

Publié le 12 Juin 2017

J'ai envie de pleurer de rage... J'ai beau avoir 50 ans et me targuer d'être vigilante et attentive en matière de sites internet, je viens de me faire avoir comme une débutante en achetant des places de concerts sur Viagogo.com

Je n'ai pas décoléré depuis sans parler du fait que je me culpabilise toute seule et me sens nulle, yeah ! J'ai déjà envoyé deux mails au service client et j'attends peut-être en vain une réponse.

Pourtant je l'ai souvent utilisé ce site pour revendre des billets et je n'ai jamais eu aucun souci. Je sais aussi que le prix des places est fixé par le vendeur d'où les abus, perso je revends toujours au prix d'achat car je sais ce que c'est qu'être fan... Le vendeur n'est payé qu'une fois le concert passé, il n'y a pas d'intérêt à vendre des faux billets... D'où le fait que j'avais confiance...

A la base, tout ça c'est de la faute d'un bug sur site de l'AccordHotels Arena...

Il y a quelques temps en cherchant des infos sur la mise en vente du concert de Katy Perry, je tombe sur la page du concert de Soprano où il est écrit noir sur blanc "mise en vente des places le 9 juin à 10h". Je ne m'inquiète donc pas, c'est tout pareil que pour Katy Perry. Je parle des deux concerts à ma fille et lui dis que peut être je n'arriverai pas à avoir des places pour les deux. Le cri du coeur a parlé "Je préfère aller voir Soprano !"

Les deux me vont, je rêve aussi de voir Soprano car je kiffe sa voix et je le trouve chouette.

Le jour j, j'ouvre plusieurs fenêtres de sites d'achats de billet pour les deux concerts avant 10h. Je me rends compte que pour Soprano on peut déjà réserver et qu'il n'y a que des places en fosse debout. Je checke partout et c'est pareil, je sens comme un souci, la billetterie a ouvert il y a longtemps c'est obligé. Les boules... Entre temps la vente Katy Perry ouvre mais je vois le prix et je repars aussitôt, aucun regret. Du coup je me retrouve sans rien et je file sur Viagogo pour Soprano le 30 septembre à Paris.

Quand tu arrives sur Viagogo ça clignote de partout. On te dit que des dizaines de gens sont sur le même concert que toi, qu'il faut te dépêcher, entrer dans une file d'attente etc... On te stresse ! Je regarde vite fait les places en vente, j'élimine la fosse debout car c'est hors de question, j'ai mal au dos et ma fille est trop petite pour la fosse surtout à l'Accord Arena (je me force à ne pas dire Bercy !)

Je vois des places où c'est écrit "sièges adjacents" je ne me rends pas trop compte de l'emplacement ça va trop vite, mais sièges ça veut dire assis non ? Le prix est correct et je clique. Ensuite ça va hyper vite, on te met un décompte du temps que tu as pour acheter les billets et tu ne réfléchis pas. Je n'ai pas pris le temps de réfléchir, je n'ai pensé qu'à la joie de ma fille...

Et deux secondes après avoir fait mon paiement je retourne sur la page pour prendre le temps de voir... Et là je me rends compte que j'ai acheté des places en fosse forcément car la catégorie 3 n'existe pas en place assise, c'est la fosse debout. J'ai encore un espoir parce qu'on ne reçoit pas les billets à télécharger tout de suite. Je me dis que c'est peut être moi qui délire et que ce sont des places assises même loin ou mal placées vu la catégorie...

Tout de suite j'écris à Viagogo via le service client en leur disant que je me suis fait avoir et que je n'aurais jamais acheté des places en fosse chez eux alors qu'à la Fnac elles sont à 38 euros... J'envoie aussi un tweet sur le compte UK mais ils doivent s'en foutre total d'une petite frenchie en colère !

Je reçois les billets et évidemment ils sont en fosse... J'ai la haine, je renvoie un mail encore plus long à Viagogo, ils pourraient quand même éviter les fausses déclarations des vendeurs etc... Toujours pas de réponse et je doute en recevoir ou pas la bonne réponse...

J'ai perdu 120 euros, je suis dégoûtée parce que clairement on n'ira pas voir Soprano dans ces conditions. Je vais être obligée de revendre mes places sur Viagogo et perdre au moins 40 euros dans l'affaire... si j'arrive à les revendre... Je parle d'arnaque parce que le coup des sièges adjacents c'en est une... Je sais que c'est aussi de ma faute, je suis allée trop vite mais tout est fait sur le site pour qu'on clique sans penser et je vous assure que d'habitude je suis prudente...

Je sais bien que ce post est un coup d'épée dans l'eau mais ça me fait du bien de mettre ma rage quelque part... Et puis parfois il y a de bonnes surprises... A suivre...

Edit : j'ai reçu une réponse complètement automatique et stéréotypée à côté de la plaque, une chose est sûre mon mail n'a pas été lu... J'ai remis les places en vente et j'ai déjà jeté à la poubelle Viagogo 50 euros... (le prix d'une place de concert...)

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